-
Sterke punten
Goed advies, behulpzaam personeel
Verbeterpunten of tips
1 uur is veel te kort om naar het magazijn te rijden, naar huis te rijden, grote meubels 4 etages omhoog tillen, de auto terug naar het magazijn te brengen en je weer te melden in de winkel.
Dit was van tevoren ook niet gecommuniceerd.
Reactie Pronto Wonen Heerlen:
Beste mevrouw Zeelen,
Allereerst bedankt dat u de moeite heeft genomen om de review in te vullen en voor de aanbeveling.
Wij vragen de klanten altijd een kwartiertje voor de afgeproken tijd aanwezig te zijn, zodat men op tijd bij het magazijn aankomt.
Wij proberen als we de afspraak plannen zeker met de klant mee te denken en daar zich het magazijn en woonplaats in dezelfde plaats bevinden is normaal een uur voldoende.
Ik kan me echter goed voorstellen dat het beklimmen van 4 etages met twee banken meer tijd in beslag neemt. Indien wij dit soort informatie hebben houden wij hier zeker rekening mee.
Ik wens u ondanks dit ondervonden ongemak veel plezier met uw aankoop en hoop dat we u in de toekomst weer van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Nicole van Roekel
Pronto Wonen Heerlen