Helaas hebben wij slechte ervaring met dit bedrijf.
De bank was 3 weken te laat.
Bij aflevering word alles in plastic zo in je huiskamer gezet, wij waren niet op de hoogte dat hier apart en nog extra voor betaald moet worden, wat ik heel slecht vind voor zo'n bedrag.
Toen bij het in elkaar zetten bleek niet alles compleet, er ontbrak een poot. Waardoor we niet op de bank konden zitten.
Toen hij eenmaal in elkaar stond bleek de bank te kraken, nu 3 weken verder zijn we daar nog niet aan geholpen!?
Ronduit teleurstellend dus. Voor ons nooit geen Pronto meer!!
Sterke punten
Verkoper was vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie naar klanten toe, over evt levering.
En een apart team voor afhandeling van klachten zou fijn zijn, zorg dat iets dezelfde week nog word afgehandeld.