Ik moet zeggen dat ik een beetje teleurgesteld ben in de levering van Pronto. Wij hebben een 6 persoons eethoek gekocht welke:
- te laat en iet compleet geleverd werd, 1 stoel was er niet bij.
- bij 2 stoelen zaten de bevestigingsmaterialen er niet bij. 1 stoel was zelfs voorzien van een sticker "Geen Schroeven"
- In 1 stoel zat een scheurtje in de zitting.
Sterke punten
De verkoop was prima, alleen de verkopers waren niet op de hoogte van de actuele levertijd.
Wij werden niet bericht dat de levertijd uitliep, we moesten er zelf achteraan gaan...
Verbeterpunten of tips
De verkopers waren niet op de hoogte van de actuele levertijd.
Wij werden niet bericht dat de levertijd uitliep, we moesten er zelf achteraan gaan...
De extra controle bij levering. Wij gaan ervan uit dat alles goed gecontroleerd is wanneer de levering in de bus ligt en kunnen alleen uitgaan van de verpakkingen welke netjes in de bus liggen.
Snellere afhandeling bij fouten van Pronto
Reactie Pronto Wonen Nijmegen:
Beste heer van de Weerd,
Vriendelijk bedankt voor het invullen van uw review en de genomen tijd hiervoor. Wij betreuren de gang van zaken en zoals telefonisch besproken zullen wij proberen dit naar behoren op te lossen. Wij hopen u dan alsnog te mogen ontvangen als tevreden klant van Pronto Wonen Nijmegen.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Nijmegen