De koop en het transport zijn naar tevredenheid verlopen, het ontvangen product voldoet niet aan de eisen
Sterke punten
Nee, gewoon nette en vriendelijke service
Verbeterpunten of tips
Er zat geen handleiding bij de bank. Ik heb een paar keer gebeld en ook de handleidingen die ik daarna opgestuurd kreeg hielpen niet. Ik krijg de poten niet op de bank gemonteerd omdat er ogenschijnlijk geen voorgeboorde gaten aanwezig zijn.
Reactie Pronto Wonen Nijmegen:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de gedane moeite om een review te plaatsen op onze site.
Wij betreuren het dat u de na handeling na uw aankoop als niet prettig ervaren heeft.
De reden dat de poten niet standaard onder het bankstel geplaatst zitten, is omdat deze schades op kunnen lopen tijdens transport. Dit in eerdere jaren is gebleken. Hierdoor is er voor gekozen om de poten als zelf montage te laten plaatsen.
We betreuren het zeer dat u de poten niet onder uw bankstel geplaatst krijgt.
In de vele gevallen worden de poten met parkers geleverd welke u rechtstreeks in de bank kunt schroeven, deze hoeven in dit geval niet voorgeboord te worden. Wel raden wij u aan om de poten met een schroefmachine te plaatsen en niet met een handschroevendraaier.
Wanneer het u tot op heden niet gelukt is om de poten onder uw bank te plaatsen plaatsen, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen, of uw melding via onderstaande link te melden: https://www.prontowonen.nl/service/index/form
zodat wij dit uiteraard voor u kunnen gaan oplossen!
Met vriendelijke groet,
Ilse
Pronto Wonen