Pronto Wonen Roermond

Vanaf het moment dat we de winkel binnen kwamen totdat we de winkel verlieten waren we zeer tevreden.
Ook met onze aankoop dat we zeer tevreden.
Echter vanaf het moment dat we de winkel verlieten totdat we onze aankoop in huis hadden verliep minder soepel.
Het zou ongeveer tot midden Oktober duren voordat we de bestelling konden ophalen. Eind Oktober dacht ik zelf eens te bellen of de bestelling al binnen was. Niemand kon antwoord geven, en zou teruggebeld worden. Dit gebeurde niet. 3 dagen later heb ik zelf teruggebeld, nog steeds onduidelijk waar onze meubels waren, we zouden teruggebeld worden. Dit gebeurde weer niet. Enkele dagen later heb ik zelf weer terug gebeld, en ja hoor de spullen zouden we zaterdags op kunnen halen in Swalmen. Aanhang wagen geregeld, erheen gereden...de fauteuil was er en 1 eetkamerstoel. de overige artikelen waren op locatie Beringe. Ze zouden dinsdags bezorgt kunnen worden. Omdat ze geen tijd konden zeggen was ik genoodzaakt die dag vrij te nemen van mijn werk. echter belde ik smaandags om te vragen of ze een tijdindicatie konden geven, u raadt het al...niemand wist van iets. de artikelen zouden dus niet dinsdags bezorgd gaan worden. En ik had extra een vrije dag genomen., Deze zou gecompenseerd worden met een cadeaubon.
Uiteindelijk belde ze een aantal dagen later dat ze op Zaterdag de overige artikelen kwamen leveren. Dit gebeurde dus ook. 2 weken gelden op een Zondag zijn we naar pronto in Roermond gereden om te gaan vragen hoe het zat met de compensatie. Niemand wist weer van iets. We zouden de cadeaubon gemaild krijgen, omdat ze eerst nog een keer wouden overleggen omdat het toch wel om een redelijk bedrag ging aangezien ik een hele dag verlof had opgenomen hiervoor. Jullie raden het natuurlijk al...niets meer gehoord. tot dat ik deze enquête kreeg en het graag hierin wou vermelden, i.p.v. alwéér te bellen. Graag verneem ik dan ook een reactie van u, hoe we dit nu gaan oplossen