Tijdens het rondkijken in de winkel, konden we prima op ons gemak rondkijken. Toen we advies wilden heeft de verkoopster ons prima geholpen.
Ook onze bestelling is goed opgenomen en kregen we alle aandacht en adviezen.
Heb aangegeven dat ik onze meubels bezorgd wilde hebben, daar dit in januari nog op de website stond, eerst kwam er een soort afdelingschef die zei dat dit niet kon, naderhand werd er een "hogere" meneer bijgehaald en ook die vertelde dat dit niet gedaan werd, uiteindelijk bleef ik voet bij stuk houden en ook de verkoopster steunde mij hierin, waardoor de leidinggevende/afdelingschef overstag ging en zei dat dit geen enkel probleem was, daar dit op de website vermeld stond en zij mij hierin gelijk gaven.
Goed uiteindelijk heb ik vorige week maar eens zelf contact gezocht daar ik maar niets hoorde.
Ja de meubels waren op de tafel na allemaal binnen, die kwam de volgende dag en kon dus alles opgehaald worden.
Neehee mevrouw bij ons wordt het bezorgd dit was afgesproken, ow ja dan moet u zelf contact met de bezorger opnemen.
Die gebeld, nee Mevrouw wij hebben geen opdracht gekregen om uw meubels te bezorgen.
Ik weer terug bellen, ow dan zou een ander bedrijf dit bezorgen, welke dag/tijd komt u het beste uit? na dit verteld te hebben ging mevrouw haar best doen en ja op het afgesproken tijdstip kon dit bezorgd worden.
Mijn man voelde nattigheid en zei: het zou toch wel vrijdagochtend bezorgd worden, ik bellen. Ja mevrouw maar u had het restbedrag al over moeten maken, ow tijdens het afrekenen van het voorschot werd mij verteld dat ik het restbedrag aan de bezorgers kon betalen. Nee mevrouw dat is dan een fout geweest. Ik: dan maak ik het direct over. Nee mevrouw dat kan niet meer want eer het bij ons bijgeschreven is daar gaan wat dagen overheen en de bezorger moet zien dat het betaald is.
Mijn man vrijdagochtend om 9.30 uur bij Pronto Sliedrecht het restbedrag betaald, afijn komt er rond half 1 een bezorger met onze meubels (en niet in de ochtend zoals wij verwacht hadden) ....... komt die beste man alleen!!!
Leuk, mijn man was gelukkig vrij anders hadden we toch een probleem gehad want ik kan niet zeulen tot 6 hoog met een zware bank!!!
Ja dan had meneer wel gebeld en was het opgelost, maar al bij al vind ik dit niet echt goede service!!
Afijn mijn man heeft dus mee mogen zeulen met een bank tot de 6e verdieping, omdat deze bank niet in de lift paste, maar ook met de andere meubels ... terwijl hier € 101, 00 voor betaald is, bezorger heeft contact met Pronto opgenomen en die storten € 40,00 (!!) op onze bankrekening, ben heel benieuwd wanneer dit overgemaakt wordt!
Zou hier wel zelf achter aan moeten ..... dus als ik eerlijk ben was mijn eerste indruk heel positief over Pronte Sliedrecht maar na het bovenstaande meegemaakt te hebben, denk ik er toch helaas anders over
Verbeterpunten of tips
Zie mijn reactie bij ervaring met dit bedrijf!
Tijdens het afrekenen bij het voorschot, dus de bestelling in de winkel was er een andere verkoopster héél duidelijk aanwezig! Kan niet altijd, je moet je professioneel opstellen en niet als een dolle Mina naast je serieuze collega's, die klanten aan het helpen zijn, gedragen!
Sterke punten
Duidelijk advies, een hele fijne verkoopster, ruime keuze en betaalbaar