Heel slecht. In november 2014 stoelen besteld, deze zouden eind januari 2015 geleverd worden. Begin februari nog niets gehoord, zelf maar gaan bellen. Bleek dat stoelen helemaal niet besteld waren en er was wel aanbetaling gedaan!! Ik was een van de eerste die bestelling heeft gedaan volgens het filiaal, maar kon weer achteraan aansluiten en de levering zou eind april zijn. Bestelling geannuleerd en zelfde soort stoelen elders besteld en supersnel geleverd, voor mij geen bestelling meer via Pronto!!
Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen. Kreeg het idee dat er niet genoeg aan het probleem werd gedaan. En klant tegemoet komen met oplossing. Er werd enkel sorry gezegd. Niet echt goed voor de klantenbinding.