2 jaar geleden heel goed geholpen met een bankstel, nu voor 6 eetkamerstoelen.
4 waren op voorraad, 2 zouden later komen. Afgesproken dat ik die 4 donderdag na 12:00 zou halen. Auto leeg gehaald en in de file naar Spijkenisse. Je raad het al. Ze stonden nog in het magazijn in Naaldwijk. Het irritante is dat ik alleen maar sorry krijg te horen, met een gezicht alsof het niemand wat kan schelen. Alsof het dagelijks gebeurt.
Sterke punten
Aardige behulpzame verkoopsters.
Verbeterpunten of tips
Beloften nakomen! Excuses met een aardigheidje of gratis de stoelen thuis afleveren.
Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:
Bedankt dat u de review hebt ingevuld. De reacties en tips gebruiken we om onze kwaliteit nog meer te verbeteren.
We betreuren het zeer dat u voor niks naar ons filiaal bent gereden. Blijkbaar is er een miscommunicatie geweest tussen het magazijn en de winkel. Dit gebeurt uiteraard niet dagelijks en we vinden het dan ook vervelend dat u de indruk kreeg dat het de medewerker niet kon schelen. We zullen goed kijken waar het precies mis is gegaan om dit in de toekomst te voorkomen.