Grote aankoop (€ 5000) meubels gedaan half dec. 2017. Was uit voorraad leverbaar ! ! Na 3.5 mnd maar gebeld waar ut bleef. Aankoop bleek niet compleet te zijn. Weer wachten... Weer gebeld . Tja ,.. nog steeds niet compleet. Na maand 4 wederom contact gehad en ut zou nu toch wel over 1.5 week komen. NEE DUS....Enfin lang verhaal. Na 4.5 maand was de aankoop eindelijk compleet en kon er geleverd worden. Verkoopster "Monique" heeft toen geregeld dat de meubeltaxi op kosten van Pronto kwamen. Prachtig. Alles uitgepakt en e.e.a gemonteerd. Zag er allemaal prima uit. Alleen....we hadden voor € 239,- 5 jaar garantie gekocht en er zouden 6 spuitflessen geleverd worden ter behandeling van het leder. NEE DUS. Ook hiervoor moest ik wederom naar de winkel terug omdat het niet geleverd was. Uiterst vriendelijk te woord gestaan en d flessen werden gelijk gegeven....M.i. is bij deze levering nogal wat mis gelopen. !!!! Lijkt mij niet al te goed reclame voor dit bedrijf..
Sterke punten
Prima te woord en gestaan en deskundig advies. Hebben aandacht voor je en begrijpen waar ut te kort schiet. Pluim voor verkoopster "Monique" voor haar inzet.
Verbeterpunten of tips
Ook al loopt er iets mis, laat Pronto ZELF contact opnemen dat er vertraging is opgelopen . Geef aan wat dan de te verwachte levertijd (gaat) worden. Mij lijkt het dat als een levering geleverd gaat worden men deze van te voren controleert op volledigheid zodat bovenvermelde tekorten( geen 6 spuitbussen geleverd) niet mogelijk zijn.