Het betrof garantie werk, de stoelen die wij hadden aangeschaft waren niet meer leverbaar, derhalve andere stoelen uitgezocht. Alleen op moment van ophalen waren de nieuwe stoelen niet te vinden, omdat de persoon die ons had geholpen op de dag van ophalen niet in de gaten had, dat er 2 stoelen opgehaald diende te worden. Hierdoor kregen wij de verkeerde bonnen mee, zodat alles bij elkaar zeker meer dan een uur duurde.
Sterke punten
De persoon die ons hielp deed dit naar behoren en gaf voldoende advies
Verbeterpunten of tips
Beter organiseren, zodat men ook weet wat de klant komt halen, zodat er niet onnodig gewacht dient te worden, met alle frustraties van dien.
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Bedankt voor het schrijven van uw review! Prettig om te lezen dat u voor andere fauteuils bent geslaagd en wij u op deze manier voort hebben kunnen helpen. Zodra er afspraken worden gemaakt voor het ophalen, worden deze doorgaans als routine secuur verwerkt en gecontroleerd. Wat er precies is misgegaan in uw situatie bij het ophalen, zullen wij intern bespreken. Onze excuses hiervoor! Fijn dat u aangeeft dat u ondanks het ongemak naar behoren bent geholpen en geadviseerd. Bedankt voor uw geduld en tijd. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe fauteuils en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens