Ik heb begin dit jaar stoelen eetkamer stoelen besteld. In de winkel zat er een kaartje aan uit voorraad leverbaar. Bij de koop bleek dit niet zo te zijn. Vervolgens werd de leverdatum nog twee keer uitgesteld. Ik heb van februari tot juli moeten wachten. Ik vind het onaccepteabel dat de wachttijd vooraf zo onduidelijk ws. Ik heb liever eerlijke informatie waarbij het uiteindelijk mee valt dan info waarbij ik me aan het lijntje gehouden voel. De medewerkers hebben hun best gedaan het voor ons op te lossen en uiteindleijk kregen we €50, korting. Toch voelt dit niet goed en nodigd niet uit nog een terug te komen.
Sterke punten
Medewerkers zijn erg vriendelijk en proberen een goede oplossing te realiseren.
Verbeterpunten of tips
Wees eerlijk op de kaartjes aan je producten en dan over de levertijd bij de verkoop dit voorkomt teleurstelling en frustratie.
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Bedankt voor het schrijven van uw review!
Het kan voorkomen dat door de grote vraag naar een specifiek product onze voorraad sneller weg is dan verwacht. Gelukkig kunnen we het artikel dan voor u bestellen, bestellen kan extra tijd in beslag nemen. Vervelend dat u langer op uw bestelling heeft moeten wachten dan gebruikelijk, onze excuses hiervoor! Als er een wijziging in uw order komt, zorgen wij er uiteraard voor dat dit goed wordt gecommuniceerd en u hiervan op de hoogte bent. Wij betreuren het zeer dat we uw gevoel niet weg kunnen nemen met de aangeboden oplossing. Wij wensen u alsnog veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens