De verkoop was correct, voor bezorgen zijn de kosten vrij hoog.
Bij aflevering van de keurig verpakte stoel, waren de poten van de stoel afwezig. Bij telefonische informatie werd er gezegd stuur maar een mailtje naar de service afdeling, met de mededeling dat het wel een week zou duren voor er gereageerd kon worden. Na enig aandringen werd ik door verbonden met iemand die verder geholpen heeft, waardoor bleek dat de poten via een rits aan de onderkant van de stoel verscholen zaten evenals de bevestigingspunten onder de stoel. Dit had voorkomen kunnen worden als er een handleidinkje bij gezeten had.
Sterke punten
wat betreft telefonisch contact: geen
Verbeterpunten of tips
Duidelijke vermelding over bezorgkosten
Montage instructie
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Bedankt voor het schrijven van uw review!
Het geeft ons de mogelijkheid ons telkens te verbeteren.
Fijn dat u correct bent voortgeholpen bij uw aankoop.
Wij hanteren standaard een afhaalformule, we staan juist bekend om deze formule. Het voordeel is dat u de artikelen direct kunt ophalen en u niet hoeft te wachten op een bezorgdienst.
Bezorgen brengt altijd extra kosten met zich mee, deze zijn mede afhankelijk van uw bezorgpakket. Wat er wel en niet inbegrepen is in het bezorgpakket, staat ook altijd vermeld op uw aankoopnota om onduidelijkheden te voorkomen.
Vervelend dat er wat verwarring is geweest bij de stoelen, fijn dat u ons serviceteam direct heeft kunnen spreken. Normaliter zit er een montagehandleiding bij de artikelen, onhandig dat deze in uw geval niet was bijgeleverd.
Wij wensen u uiteraard veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens