Niet best, ommunicatie van bedenkelijk nivo. Ook eigen regels die juridisch niet haal baar zijn.
Sterke punten
Mooie spullen tegen betaalbare prijzen. Communicatie nivo advies blijf in gesprek met de klant hoe moeilijk het ook is. In ons proces zijn tegen harde stellingen gelopen waarbij de verkoop donders goed wist dat de foutvraag intern bij de verkoper van Maron lag en niet bij ons. Door deze ervaring zullen wij geen vervolg zaken met maron meubels in de toekomst doen.
Verbeterpunten of tips
Communicatie training verkoop en leidinggevende. Probleem oplossing gericht werken en niet xtra problemen creëren.
Reactie Pronto Wonen Terborg:
Bedankt voor het schrijven van uw review!
Ontzettend vervelend dat er een misverstand is geweest bij de aankoop. Doorgaans wordt de bon zorgvuldig met u doorgenomen om misverstanden te voorkomen.
Uiteraard zijn de maten en wensen die aan ons worden doorgegeven bij het plaatsen van de bestelling de medeverantwoordelijkheid van de klant.
Blijken er onduidelijkheden op de nota te staan, kunt u dit altijd op tijd aan ons melden. Op de bon wordt vermeld wat u exact bij ons in bestelling plaatst, uiteraard vragen wij uw akkoord middels een handtekening.
Ons gehele team is gediplomeerd en wordt jaarlijks getraind, om onze deskundigheid staan we dan ook bekend.
Mocht er ondanks de extra controles toch iets niet goed blijken te zijn, zullen wij altijd bereid blijven naar een mogelijke oplossing te kijken. In uw specifieke situatie is u dan ook aangeboden de bestelling uit coulance retour te nemen en voor u een geheel nieuwe bank te bestellen. Juridisch gezien hebben wij keurig gehandeld en herkennen wij ons niet in uw omschrijving.
Uiteraard wensen wij u alsnog veel plezier van uw aankoop. Spijtig om te lezen dat wij u als klant zijn verloren.
Vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens