Toen ik de meubels bij pronto bestelde, waren ze heel vriendelijk en behulpzaam. Maar ik ben nu hevig teleurgesteld. Omdat toen mijn meubels door de bezorger thuis geleverd zouden worden, lag ik in het ziekenhuis, mijn moeder was bij mij thuis om te helpen met de dpullen. Alles is geleverd, behalve de bank. Ik heb pronto hierover geïnformeerd, maar die zei, dat ik nogmaals de bezorgkosten moet betalen + voor de tweede man die zou helpen. Pronto wil verder niet mee werken, waardoor ik mijn bank nog steeds niet heb. Zoals u hopelijk begrijpt, ben ik hevig teleurgesteld
Sterke punten
Sterke punten van pronto is het deskundig advies, maar de afhandeling vind ik zeer slecht
Verbeterpunten of tips
De klant is koning.
Reactie Pronto Wonen Utrecht:
Beste Mevrouw Prozee,
U heeft betaald voor 1 man bezorging dat is ook ook duidelijk verteld en dat u mee moest helpen tillen daar bent u akkoord meegegaan en dat was toen geen probleem, de bank heeft u geweigerd toen de bezorger bij u was, er kon niet worden mee getild, de bezorgen kan het niet alleen doen uiteraard.
Aangezien u de bank geweigerd heeft en de rest van de meubels wel geaccepteerd heeft , en u uiteraard de bank ook wilt hebben zult u indd voor 2 man moeten betalen.
Jammer dat het zo gelopen is maar Pronto is hier dan ook niet verantwoordelijk voor omdat u hier zelf heeft voor gekozen.
Met vriendelijke groet,
Pronto Utrecht