Goede begeleiding bij de aankoop en het samenstellen van de bank.
Toen we op hun verzoek terug moesten komen om nog iets te overleggen moesten we erg lang wachten.
Levering was anderhalve maand later dan beloofd. Daar is een prima financiële regeling voor getroffen.
Vreemd is dat je een behoorlijk bedrag betaalt voor impregneren en dat je vervolgens spuitbussen mee naar huis krijgt en dit zelf moet doen.
Toen de bank stond bleek dat ik niet met de voeten aan de grond kan komen als ik zit. In de showroom kan dit wel. Toen we terug kwamen in de winkel was het antwoord van de verkoopster :tja het is handwerk. Misschien zakt de bank nog wel wat in..... Dus ik zit nu met kussens in de rug om bij de grond te kunnen.
Sterke punten
Goede uitleg bij verkoop
Verbeterpunten of tips
Van tevoren zeggen dat je het impregneren zelf moet doen
Van tevoren zeggen dat de bank groter uit kan vallen
Reactie Pronto Wonen Zutphen:
Hartelijk dank voor het schrijven van uw review. Fijn dat u te spreken bent over ons advies en de klantvriendelijkheid. Vervelend te horen dat de levertijd uitgelopen is, fijn dat de compensatie hierin naar wens is geweest. Bij het verzoek van terugkomen heeft u ons getroffen op een druk moment, wij nemen graag de tijd voor onze klanten en waarderen het dat u ons die tijd heeft gegund.
Het zelf aanbrengen van de vlekkenbehandeling is een bewuste keuze, hierdoor kunnen we de prijzen aantrekkelijk houden. Zodra artikelen vanuit de leverancier behandeld worden, houdt het natuurlijk altijd in dat er extra kosten bijkomen die wij onze klanten willen besparen. Wat betreft de zithoogte zullen wij contact met u opnemen om door te nemen wat hier de reden van kan zijn en om een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Pronto wonen Zutphen