Begin juni bank besteld. Levering eind augustus begin sept..
Dit werd door leveveringsproblemen eind September, kan gebeuren.
Steeds wed het een week later met als gevolg dat wij uit eindelijk eind Oktober onze bank geleverd kregen.
Als reden werd opgegeven dat er leveringproblemen waren ivm corona. Sorry maar tegenwoordig word elk probleem afgedaan met de mededeling “dit komt komt corona”, gebeurt helaas niet alleen bij Pronto maar bij meer bedrijven.
Toen wij vroegen om een compensatie, kregen wij een tegoed bon voor de eerst volgende aankoop en helaas geen korting op de bank.
Toen ik hier een opmerking over maakte bij het ophalen van de bank kreeg ik het idee dat ik niet moest zeuren maar blij moesst zijn met de tegoedbon.
Reactie Pronto Wonen Zwolle:
Geachte heer / mevrouw de Vries,
Vervelend om te horen dat uw bestelling langer op zich heeft laten wachten dan gecommuniceerd. Wij proberen tijdens de huidige situatie (coronacrisis) onze levertijden op orde te houden. Toch kunnen de bijna dagelijks veranderende (onvoorziene) omstandigheden in de wereld zorgen voor langere levertijden dan u van ons bent gewend. Dit is voor ons een overmachtsituatie.
Om het leed te verzachten hebben wij u een compensatie bon aangeboden. Het is niet de bedoeling geweest om u zonder tevreden gevoel bij het ophalen te laten vertrekken. Ons team staat juist bekend om het persoonlijke contact. Wat er hier is misgegaan zullen wij intern bespreken.
Wij hopen u ondanks deze mindere ervaring nogmaals te mogen verwelkomen in onze winkel.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Zwolle