Tijdens bestelling netjes geholpen maar levertijd overschreden en gebeld nu word mij verwijt dat ik boos deed aan telefoon .
Zeer onvriendelijk te woord gestaan telefonisch.
Zoek nu uit of ik onder mijn bestelling uit kan komen en ga elders zoeken.
Sterke punten
goed geholpen door de verkoopadviseur
Verbeterpunten of tips
vriendelijkere telefonisten aannemen en niet klanten beledigen dat ze een grote mond hebben terwijl dat niet zo is,
Reactie Pronto Wonen:
Beste familie Louwes,
Hartelijk dank voor het plaatsen van een review.
Allereerst fijn dat u goed bent geholpen tijdens het verkoopgesprek. Wij vinden het jammer dat dit naderhand middels een telefoongesprek een andere wending heeft gekregen.
Uiteraard begrijpen wij dat het voor u vervelend is om te horen dat de bestelling twee weken later dan de afgesproken leverweek geleverd zal worden. Echter zijn wij afhankelijk van de leverancier.
Na contact opgenomen te hebben met de leverancier, kwamen wij erachter dat de hele order twee weken later wordt geleverd omdat één kast vertraging had opgelopen. Wij hebben toen geregeld dat de leverancier in twee keer zou gaan uitleveren aan ons. Zodoende zullen wij zoals afgesproken in twee keer bij jullie thuis komen bezorgen.
Wij hopen dat jullie alsnog veel plezier mogen hebben van de meubelen.
Graag tot ziens bij ons in de winkel.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Emmen