Goed bereikbaar, hulpvaardig en communicatief Verbeterpunten: Ook telefonisch zaken kunnen regelen i.p.v. via internet
Reactie Rinkel:
Bedankt voor de positieve beoordeling! Telefonisch kun je de meeste zaken regelen hoor :-) Soms kiezen we er echter voor om een klant iets zelf aan te laten passen via Mijn Bereik (daar wandelen we je dan graag doorheen), dit om er zeker van te zijn dat we iemand aan de telefoon hebben die gemachtigd is tot het maken van wijzigingen; en natuurlijk ook om je wegwijs te maken in de mogelijkheden binnen Mijn Bereik (je kunt namelijk alles, van administratief tot telefonie, zelf beheren).