Zeer tegenvallende communicatie met de klanten!!!!
Geef een toelichting bij je beoordeling.
De dag voor het ophjangen van de lamellen las ik dat u tussen 12.30 en 16.30 zou komen. U was er om 18.45. Inmiddels had ik een autiomatische beantwoorder gekregen die rond 17 uur de afgesproken tijd herhaalde... (Zinvoller zou zijn, dat ik alos ik na de afgesproken tijd bel, ik automatisch met een mens word doorverbonden. De winkel in Hilversum heeft voor mij het hoofdkantoor gebeld. In eerste instantie was het antwoord: de stofferder zal u wel bellen. Na aandringen van mijn kant konden ze mij vertellen, dat hij het zeker tot 18.30 zou duren. De stoffeerder vertelde mij, dat hij vond als hij uitliep, dat het hoofdkantoor zou moeten bellen, omdat hij ook geen telefoonvergoeding kreeg en hij het hoofdkantoor van de grote hoeveelheid werk op de hoogte hand gesteld. Slechte inplanning dus? In elk geval baal ik enorm. Voor de zekerheid was ik om 12 uur thuis en moest wachten tot 18.45. Daarna moest het werk nog gedaan worden.