Service in de winkel was prima.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Het is zeer teleurstellend geweest als je verwacht dat gekochte 4 voegs laminaat niet symmetrisch wordt gelegd.
Ik heb hierover contact opgenomen met het lokale filiaal, met als feedback dat het geen gegronde klacht is, omdat dit de manier is hoe het altijd wordt gelegd bij Roobol.
Het mooie van een 4 voegs laminaat is als je de voegen recht en symmetrisch ziet liggen, precies zoals het in de winkel op de voorbeeldplaat is gelegd. Toelichting in de winkel is ook dat wanneer het gelegd wordt door Roobol, het zo eruit komt te zien als op de plaat. Derhalve is het teleurstellend wanneer het laminaat niet in dit patroon wordt gelegd en nog teleurstellender als feedback is dat het geen gegronde klacht is.
Als dit de standaard manier van het leggen van laminaat is bij Roobol, dan zou dit op zijn minst gecommuniceerd moeten worden richting de klant. Dit is niet gebeurd en in combinatie met een symmetrisch gelegd voorbeeld, is het dus niet wat een klant verwacht en ook niet voor tekent.