Weinig klantvriendelijkheid.l en service. Te laat komen op leveringen/ afspraken (uren te laat) Probleem veroorzaakt door Roobol wordt niet opgelost door hen. Maar mag de klant zelf een oplossing voor verzinnen. Weinig flexibel.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Meer flexibiliteit. Vooral bij een klant die meer van 11.000 euro uitgeeft verwacht ik dit!!! Zeker als probleem door Roobol veroorzaakt is verwacht ik medewerking in het oplossen ervan. En dat dit niet bij de klant wordt gelaten. Beloftes inwisselen! Dus als een droogloopmat beloofd wordt omdat de klant meerdere grote orders doet dan deze ook geven! Zeker na ook nog een slechte service! En niet later zeggen dat dit niet beloofd is. Duidelijk is dat personeel in de winkel weinig te zeggen heeft en hoofdbureau in Rotterdam bepaald. Dit komt de klantvriendelijkheid niet ten goede!