De winkel is goed maar de planning voor het stofferen kan een stuk beter. Zeker de communicatie naar de klant toe. Wij zijn hier heel ontevreden over.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
1 februari zou bij ons een tapijt in een slaapkamer worden gelegd.
dit zou tussen 2 en 5 uur gebeuren, toen er om 5 voor 5 nog niemand was geweest hebben wij contact op genomen met de winkel in Naaldwijk er werd gezegd dat ze er aan kwamen om de klus te klaren. Om 7 uur kwamen ze eindelijk. Het stoort ons erg dat er niet 1 telefoontje naar ons is geweest dat het zo laat zou worden. We hadden een afspraak met een andere bezorger om 6 uur, om nieuwe bed te brengen dat in die kamer geplaatst zou worden.U begrijp dat wij niet erg blij waren met deze gang van zaken, in deze tijd van communicatie is een telefoontje toch wel het minste wat je kan verwachten als de stoffeerders na 5 uur komen opdagen.
Reactie Roobol:
Beste,
Sorry dat de stoffeerders later bij u zijn gekomen dan verwacht. Door een aantal zieken in het stoffeerteam moest op dat moment de planning omgegooid worden. Normaal gesproken informeren we onze klanten daar dan over, maar nu blijkt dat u daarover niet geïnformeerd bent, onze excuses daarvoor.