Slecht!!
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Buiten het winkelpersoneel en de stoffeerders zal ik NOOIT meer iets kopen bij Roobol!! Vooral het hoofdkantoor die totaal niet klant vriendelijk of enigszins behulpzaam zijn.
Mijn dochter die in een rolstoel zit had gekozen voor vinyl maar toen de stoffeerders kwamen en hoorde dat ze in een rolstoel zat adviseerde zij mij pas dat dit niet goed is. Uiteindelijk is het laminaat geworden en € 1730 boven op de 1383 en Ik moets de boete betalen van €352 voor retour vinyl.
Ook was het mijn fout want ik heb melding plicht dat mijn dochter in een rolstoel zit. Ik weet niet bij u maar nog nooit heb ik gehoord dat vinyl niet goed is voor rolstoel.
Nu moet mijn dochter met haar Wajong uitkering dit betalen en heeft ze nu geen geld meer voor gasfornuis, wasmachine en een simpele bank.
Dank je wel Roobol!!
Nogmaals winkel personeel geen kwaad woord. Maar zij mogen niets van hoofdkantoor
Reactie Roobol:
Beste Stefan,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je een negatief gevoel over hebt gehouden aan je bestelling bij Roobol! Er lijkt inderdaad wat onduidelijkheid te zijn geweest over het gebruik van een rolstoel, wat uiteindelijk de problemen heeft veroorzaakt. De rubberen banden van een rolstoel zorgen op vinyl namelijk voor iets dat migratie heet, waardoor je na een tijdje vlekken in je vinyl gaat zien. Om deze reden is het goed geweest dat er uiteindelijk geen vinyl gelegd is, maar natuurlijk spijt het ons dat het zo heeft moeten lopen.
Normaal gesproken is het niet mogelijk om vinyl te retourneren, maar na bellen met onze leverancier kon het vinyl uiteindelijk alsnog tegen betaling van 30% worden geretourneerd en kon er een herkeuze worden gemaakt voor laminaat. Deze kosten en het verschil in prijs met de nu gekozen laminaat vloer zijn in overleg met je geweest. Dit alles neemt natuurlijk niet weg dat wij het zelf ook ontzettend vervelend vinden hoe de situatie voor je dochter door deze verwarring is uitgevallen.