Voorheen heel goed, nu heel slecht
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Slechte service, moeilijk contact, absurd lange levertijd. Vraag mij af of jullie wel klanten willen hebben. Obv eerdere goede ervaring 10 jaar geleden een vloer en raamdecoratie uitgezocht. Maar bestellingen gingen gepaard met fouten in prijsopgaves, gebrek aan tussentijdse informatie, bestel en aflever proces. Waren zeer grote bestellingen, maar werden behandeld als een bestelling van 20 eur door personeel in Zoetermeer. Uiteindelijk 6 maanden moeten wachten tot raamdecoratie hing. Nooit meer!
Reactie Roobol:
Beste,
Wat jammer om te horen dat je ervaring niet zo positief is als 10 jaar geleden en dat er bij het plaatsen van je bestelling fouten zijn ontstaan in de prijsindicaties.
Helaas heeft het door de overweging om een herkeuze te maken na het maatnemen, de uiteindelijke besteldatum en levertijden van de zonwering langer geduurd dan gebruikelijk. (begin augustus is de bestelling gedaan, half september is er ingemeten en op 1 december is de zonwering geplaatst)
Het gevoel dat onze medewerkers je hebben geven is uiteraard niet de bedoeling en we zullen ook zeker je feedback met hen bespreken. Onze excuses voor dit ontstaande gevoel!
Met vriendelijke groet,
Team Roobol Online