Ben niet tevreden. Er is op het factuuradres geleverd, in plaats van afleveradres. Toen ik belde werd er doodleuk gezegd, ja meneer, dat is uw schuld, had u maar beter op de orderbevestiging moeten kijken. Er kon niet eens een sorry vanaf. Het product wordt nu wel met spoed opnieuw verstuurd na aandringen.
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid service, al om 16:30 gesloten, waarom niet tot 18:00?
Heel opmerkelijk.
Klant schuld geven van je eigen fout. Schandalig.
Reactie RoyalPosthumus:
Jammer dat u deze ervaring heeft. U heeft aangegeven dat het afleveradres heel belangrijk is maar vervolgens controleert u niet de orderbevestiging. Wij voeren alles handmatig in, u krijgt zelfs als extra service vooraf een proefdruk te zien, er kan helaas wel eens een klein foutje insluipen.
Wij zullen er alles aan doen om deze order vandaag naar het juiste adres te versturen.
Excuses dat het zo gelopen is.