Algehele ervaring is prima. Qua verbeterpunt heb ik het volgende: het callcenter dat ik zondag aan de lijn had kon mij niet vertellen of de monteur een camera bij zich had voor de inspectie van de afvoer, want hij kon 'niet in de planning van de camerainspectie kijken'. Ik moest daarvoor op maandag terugbellen. Dat heb ik niet gedaan en de monteur bleek bij zijn bezoek gewoon een camera bij zich te hebben. Volgens hem zou het callcenter overigens ook beter moeten weten. Ik denk dat het callcenter dan ook beter (lees: 24/7) inzicht moet krijgen in welke monteurs een camera bij zich hebben (en, indien van toepassing, wat de planning is). Dit levert een positievere 'relatie' op tussen monteur en callcenter en voor de klant is het ook beter want deze weet direct waar hij of zij aan toe is. Een win-win-situatie.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
