Eerst de pluspunten, daarna de minpunten: [+] Goede, gemakkelijke website, een afspraak maken was simpel te doen. [+] Vriendelijke telefonische medewerkers. [+] Uitermate behulpzame en goede vakkundige medewerker ter plaatse. [+] Probleem is naar tevredenheid opgelost. [-] Afspraak was via de site gemaakt en bevestigd, vervolgens wordt ik gebeld dat het 'verkeerd' in het systeem stond. Da's vreemd en op één of andere manier niet geloofwaardig. [-] Voordat de monteur ter plaatse kwam werd ik gebeld door de servicedesk dat z'n mobiele pinautomaat stuk is. Mij werd geadviseerd een groot bedrag voor de zekerheid te pinnen, of een nieuwe afspraak moest maken (en dat laatste wil je niet, want je zit met een verstopping). Dus geld uit de muur gehaald (gegokt wat het zou moeten gaan kosten), medewerker ter plaatse geeft aan dat het op factuur had gekund. Contact betaald, want dat was de afspraak; monteur heeft geen wisselgeld op zak. Waardoor RRS de klant door hun eigen nalatigheid (defecte mobiele PIN) op kosten jaagt, terwijl in dezen het risico bij RRS zou moeten liggen.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
