Heel blij was ik met onze wasmachine bij aanschaf, zelf zo blij dat we ook een droger kochten van Samsung toen deze kapot ging. Helaas binnen de garantie een wasmachine die niet meer werkt. Natuurlijk kan dit gebeuren dus contact met de klantenservice, waar we prima te woord werden gestaan, iedere keer dat wel belde. Op maandag contact gezocht, bij terugbellen liep dit niet vlekkeloos, mede onze verantwoordelijkheid, wij waren niet in de gelegenheid de telefoon aan te nemen om dat moment. teruggebeld en dan kun je eventueel contact krijgen via whatsapp maar dit verliep niet zoals verwacht, dus telefonisch contact gezocht. Na wat stappen doorlopen te hebben komt de monteurs afspraak, deze kon niet eerder komen dan 17 dagen na eerste telefoontje. We hebben een huishouden van 5 personen waarbij de was snel op loopt. Kunnen niet dagelijks de buren "lastig" vallen. Samsung houdt zich aan hun gestelde termijnen en hebben geen opties, behalve een kortingsbon voor een paar euro. Een wasmachine behoort voor ons tot de levensbehoeften net als een koelkast, anders dan een droger waarbij ik ter overbrugging was kan ophangen.
Samsung prima maar dan moet je geen stukken krijgen in de garantieperiode.
NIET blij en/of tevreden met GEEN oplossing vanuit Samsung uit of even een reactie na mail naar de CEO van Samsung.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
