Come Along Self Drive Safaris heeft ons in 2012 uitstekend geholpen met de planning en reserveringen voor onze safari door Namibië en Botswana.
Sterke punten
3 punten, die echter niet afdoen aan onze positieve algemene ervaring met Come Along:
1. Informatie over het uitrustingsniveau van de auto kon iets beter/gedetailleerder.
2. Verder was er bij de afgifte van de auto in Windhoek verwarring over aanvullende verzekeringen, de noodzaak daartoe en de mogelijke overlap met de in Nederland afgesloten extra aanvullende verzekering van de ’Europeesche’. Een schriftelijke uitleg over e.e.a aan klanten zou deze verwarring mogelijk wegnemen.
3. Ook een mogelijk punt van verbetering is de noodzaak van extra sterke of hoger afgestelde vering van de Landcruiser (achter). De wagen is door de kampeeruitrusting te zwaar beladen voor terreinomstandigheden, waardoor de auto minder aan kon dan feitelijk mogelijk.
Bij de aflevering van de auto meldde de vertegenwoordiger van Bushlore dat je bij de reservering om een sterkere vering kunt vragen. Ze hebben daarvoor ook speciale Landcruisers beschikbaar.
Reactie Selfdrive4x4.com:
1. We sturen iedere klant een lijst (PDF) welke wij van de leverancier krijgen met een opsomming van de uitrusting.
2. De onduidelijkheid wordt gecreëerd door de leverancier van de 4x4 ter plekke. Zij merken dat tegenwoordig bijna al onze klanten onze (betere) eigen verzekering optie nemen en dus niet meer de lokale verzekering afnemen. Waarschijnlijk proberen zij alsnog een verzekering af te sluiten? Wij hebben onze leveranciers ingelicht dat wij onze klanten een alternatieve verzekering optie aanbieden.
3. Wij zullen klanten die wat meer extreem gaan off roaden wijzen op deze mogelijkheid.