Senso-Care

Het bestellen ging heel vlot. Wat levering betreft heb ik eerst een week niets van jullie gehoord. Pas toen ik een mail stuurde met de vraag wanneer ik mijn bestelling zou ontvangen heb ik een mail teruggekregen dat de levering eerst uit VK moet komen en dan pas kan worden opgestuurd. Alle begrip voor maar ik zou verwachten dat u dat automatisch en onmiddellijk meedeelt aan de klant en dat die niet eerst zich moet zitten afvragen wat er aan de hand is.
Eens dat ik bericht kreeg dat de bestelling onderweg was is het weer heel vlot gegaan. Bestelling was er de dag nadien, top.
Ondertussen is de rits van de capuchonvest al wel kapot... Wat doe ik nu, stuur ik de terug en stuurt u me er een nieuw?
mvg, Sofie-Ann