Tot voor enkele weken terug waren mijn ervaringen prima. Bij de laatste bestelling ging er veel mis. Eerst moeten mailen na ongeveer twee weken om te vragen waar mijn bestelling bleef. Dan blijkt 1 artikel niet voorradig. Had de andere artikelen dat graag geleverd gekregen omdat we op de time timers zaten te wachten. Na een ruime week komt het pakket. Van het niet voorradige artikel (€20,-) leveren jullie slechts 1 van de 2 "onderdelen" Het andere zal nagestuurd worden. Gisteren kwam er een nieuw pakketje met het zelfde onderdeel wat ik had en dus moet ik hier weer achteraan: heel jammer dit!!!
Sterke punten
Doorgaans geweldig goede en mooie producten
Verbeterpunten of tips
Zeker wel; als een artikel (nog) niet leverbaar is dit melden aan de klant en vragen of de rest alvast toegezonden gaat worden. De communicatie hierover was slecht. Nu een dubbel onderdeel van het gevraagde artikel en dus moet ik weer in actie....
Reactie Senso-Care:
Hartelijk dank voor je review. Je hebt twee keer de Puttycise L-Bar TheraPutty tool, besteld, één daarvan hadden we reeds geleverd, afgelopen week heb je het tweede exemplaar ontvangen. Wellicht is er sprake van verwarring, want het is ons niet bekend dat er een onderdeel zou ontbreken. Kan je ons hier morgen over bellen?
Vriendelijke groet,
Senso-Care