Wel snel contact via email. Verbeterpunten: Artikel besteld, ontvangen en retour gedaan omdat ik het toch niet zo mooi vond. Vervolgens bericht terug gehad dat het product beschadigd retour was ontvangen. (glas stuk!) Of ik even de volle mep kon betalen, want de klant is geheel verantwoordelijk voor de "gratis" retourzending volgens de regeltjes van Bol.com. Ook kreeg ik nog te horen dat ze er totaal niet blij mee waren hoe het retour was gekomen! Je krijgt dus met andere woorden nog direct de schuld ook!
Men wil zich bij de firma Sfeer voor jou BV totaal niet verplaatsen in mijn situatie, zelf een tegemoetkoming zit er niet in. Ze kunnen het niet meer verkopen en regels zijn regels, en dus moet er betaald worden. Op en top klantvriendelijkheid noemen ze dat zeker. Ik noem het een goede manier om snel van je klanten af te komen.
Dus wees gewaarschuwd als je gratis iets retour doet (en zeker naar deze firma). Ik denk niet dat veel mensen het zich realiseren, maar je kunt dus flink geld kwijt raken als het product onderweg terug beschadigd raakt of zelfs wordt gestolen, omdat deze gratis retouren dus niet zijn verzekerd en jij als klant verantwoordelijk bent.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
