Verkeerde kleur besteld. Omruilen kon niet, ik moest terugsturen op eigen kosten en een nieuwe bestelling plaatsen. Jammer maar de werkwijze van deze verkoper. Factuur werd gecrediteerd bij Riverty, echter de kosten van Riverty (1.99) moet ik wel betalen. Wettelijk (sinds feb 2022) gezien mag een verkoper geen kosten rekenen van oa Riverty, Klarna etc. Ook Riverty mag dit niet maar doet dit dan ook niet. Deze verkoper zou hiervan op de hoogte moeten zijn. En dat is inmiddels ook zo, ik kreeg een email dat ik maar beter mijn review zou moeten herzien omdat ze er een stevige reactie op zouden geven, verder moest ik mij schamen dat ik een hardwerkend bedrijf op deze manier schade toebreng. Het zijn echter van mijn kant feiten en mijn ervaring met dit bedrijf. Rest mij alleen nog toe te voegen dat de toon van de verkoper al sinds het verzoek van retourneren en de vraag hoe dit te volbrengen erg onwelwillend, en onvriendelijk was. De mail die ik kreeg over mijn review bevestigde dit nogmaals. Een woord van excuses of "wij betreuren uw ervaring" oid blijft uit.
Veel gedoe en ergernis dus, het maakt het er niet makkelijker op.
Reactie Shabby Treats:
Dank voor uw review. Wij hebben u aangeboden om te ruilen in de winkel. Online omruilen kan nu eenmaal niet. En helaas als u een verkeerde kleur besteld, zijn wij niet verantwoordelijk om uw verzendkosten van retour te betalen. Wij hebben keurig binnen 1 dag geleverd hetgeen u bestelde.