Guten Tag, ich habe einen ferngesteuerteb Feuerwehr Lastwagen bestellt am2.1.24
Bis heute ist trotz mehrfacher Nachfrage weder das Paket noch eine Antwort gekommen.
Nun habe ich per PayPal Käuferschutz mein Geld zurück bekommen und kann es nicht fassen wie unprofessionell das Alles abgelaufen ist.
Schade,denn ich habe meinem Enkel von der Bestellung erzählt und wir haben umsonst auf das Paket oder eine Erklärung gewartet. Der LKW war genau das Modell,das mein Enkel haben wollte und nur bei Ihnen kann man es bestellen, bekommt es aber nicht.
Nein, ich werde das Unternehmen nicht weiterempfehlen.
Antwort Silvergear DE:
Guten Morgen Christian,
ich danke Ihnen für Ihre Nachricht. Wir haben natürlich auf Ihre Nachrichten geantwortet, auch hier haben Sie geantwortet. Allerdings ist das schon 3 Tage her und wir sind derzeit sehr beschäftigt, weshalb Sie auch eine E-Mail erhalten hatten, in der stand, dass Sie innerhalb von 3 Werktagen eine Antwort erhalten würden. Dass Sie Ihren Kaufbetrag bereits über Paypal gutgeschrieben bekommen haben, ist wohl als Entschädigung gedacht, weil der Eingang länger als erwartet gedauert hat.
Wir versuchen immer, Nachrichten so schnell und so gut wie möglich zu beantworten, aber wir bitten um Entschuldigung, wenn es zu Missverständnissen gekommen ist.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. ^Isabella