Die Heizung war kaputt gebrochen bis jetzt habe ich nach meiner E-Mail keine Rücksendeadresse geschweige denn ein Retourenschein.
Antwort Silvergear DE:
Guten Tag Tanja,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade, dass Ihr Artikel nicht so funktioniert, wie er sollte. Wir entschuldigen uns dafür. Wir haben Ihre E-Mail mit der Bitte, einen ordnungsgemäßen Rückgabeprozess einzuleiten, erhalten. Sie haben eine E-Mail von uns erhalten, in der wir deutlich darauf hinweisen, dass wir versuchen werden, innerhalb von 5 Tagen zu antworten. Sie haben Ihre Mail vor 4 Tagen abgeschickt. Natürlich würden wir Ihnen gerne helfen, aber wir sind einfach noch nicht dazu gekommen. Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett. Darin wird alles erklärt, was Sie wissen müssen. Wir warten auf Ihre Antwort und wünschen Ihnen erst einmal eine gute Woche. - Mit freundlichen Grüßen, Team Silvergear