Nooit meer! Heb van de zomer hier waaltjes gekocht. Omdat het nogal een uitgave was, wilde ik mij goed laten informeren. De mannen van Smitco willen niet met je meelopen om advies te geven, nee, je moet het daar met een catalogus achter de balie doen. Erg lui, maar okay. Dus ik een type waal uitgekozen, deze had exact dezelfde kleur buiten in de showroom, als in de catalogus als op de website. Ik heb voor de zekerheid nog gevraagd (aan de balie...) of de waaltjes kleurvast waren waarop mij verzekerd was dat de kleur die ik zag, ik ook zou krijgen. Eenmaal gelegd blijkt het verschil in kleur van de waaltjes ontzettend groot. Als de waaltjes nat zijn hebben ze de koperkleur waarop ik ze heb uitgekozen, iets valer wellicht. Echter, als de stenen droog zijn, zijn ze enorm vaal, lichtroze. Aangezien ik geen meisje van 5 ben vind ik dit een enorm lelijke kleur, een kleur die totaal niet overeen komt met wat ik heb gekocht. Uiteraard ben ik bekend met het feit dat stenen lichter zijn als ze droog zijn maar dit is ronduit belachelijk, zie foto. Ook raar dat het droog was toen ik in de showroom ging kijken... Enfin, toen ik Smitco belde om te kijken wat ze hieraan konden doen, kreeg ik een standaard 'ja mevrouwtje' verhaal. Ik werd zeker niet serieus genomen (terwijl op de website staat dat ze alle klachten willen oplossen) en 'tsja, ze liggen nou al''. Das helemaal mooi, alsof je naar de kapper gaat voor blond haar en je krijgt grijs, en je zegt er iets van en de kapper zegt ''tsja, het zit er nu al in, niks meer aan te doen!'' Enfin, ik voel me behoorlijk opgelicht, absoluut niet serieus genomen, weggegooid geld. Overweeg je hier je tuinbestrating te kopen? Doe het niet, dat is alles wat ik kan zeggen. Verschrikkelijke stenen, verschrikkelijk bedrijf, verschikkelijke mannetjes.
Reactie Smitco.nl:
Geachte Marianne,
Wij herkennen ons (gelukkig) totaal niet in het beeld dat u van ons schetst.
Tijdens het verkoopgesprek hebben wij u gezegd dat u zelf in onze showtuinen de kleurnuance uit kunt zoeken die u mooi vind, wij lopen hier inderdaad niet voor mee daar een kleur uitzoeken puur een kwestie van smaak is.
Hierna hebben wij u zeer uitgebreid de voor en de nadelen van het door u gekozen type bestrating uitgelegd.
De kleur welke u in onze showtuinen gezien heeft wordt in de betonfabriek computergestuurd gemengd, hierdoor is de kleur voor 98% gelijk bij leveringen door het gehele jaar.
Dat de kleur in natte en droge staat anders is daar valt weinig aan te doen.
Wij hopen dat u toch nog vele mooie momenten in uw tuin mag beleven.
Het Smitco Team