Tweeledig. Positief over het proces tussen eerste contact, order en levering, maar negatief over (klanten)service/aftersales. Toen de levering was gedaan en geleverde producten ontbraken, stuk waren en heel snel stuk gingen bij het leggen, dan krijg je nul op het rekest als je ze daarover aanspreekt.
Sterke punten
Heel vriendelijk en meewerkend op het moment dat je info nodig hebt of een order wil plaatsen. Ook de levering, die aanvankelijk langer zou duren, kwam sneller, omdat ze ineens wat ruimte vonden om ons van dienst te zijn.
Verbeterpunten of tips
Bij gebreken, verschil in afmetingen of fouten zal men absoluut niet toegeven of meewerken. Dan geven ze zowel telefonisch of aan de balie niet thuis en da ben je ineens de eerste die klachten heeft(hebben ze niet eerder gehoord!) en ligt het altijd aan de klant. En moet je hemel en aarde bewegen om uberhaupt wat gedaan te krijgen. Heel Jammer.