J’ai acheté 04 machines avec Smitma ( Un excavateur 323 DL , un Excavateur 324 EL, Un Bulldozer D6, un compacteur. Je souhaite encore augmenter les commandes mais j’avoue que je suis très déçu de la prestation. Délai de livraison non respecté avec beaucoup de retard. La 324 EL que j’ai acheté ne fonctionne pas depuis son arrivée au pays et j’ai tout fait auprès de Smitma mais personne pour s’occuper de moi. J’ai l’impression qu’il n’y a quelqu’un pour s’occuper de moi que lorsqu’il s’agit de demander le paiement de facture. Ça n’encourage vraiment pas
Réaction de la Smitma:
Hello sir, we are sorry you have not liked your experience with us. Sadly, delays with shipping are not always under our control as we merely deliver the machine to a port of choice as a service, after that it is out of our hands. You purchased four machines with us, and you have had complaints about one. When dealing with used machines, this can unfortunately happen from time to time; we acknowledge this and are always willing to help. That is why we have been in touch with you privately the past 2 months, to resolve the issue you are experiencing together.