Helaas ontbrak in mijn pakje de lavendel essentiële olie, toch ter waarde van een kleine 13 euro ...
Ik heb hierover geen protest aangetekend, omdat ik het pakje niet geopend had vooraleer ik de bon aftekende ... Toch een nare bijsmaak ...
Sterke punten
......
Reactie SoapQueen Europe:
SoapQueen heeft de klant gecontacteerd en op de hoogte gebracht van het recht op nazicht van de inhoud binnen 8 dagen en na aftekenen. Intern onderzoek heeft uitgewezen dat het flesje wel door SoapQueen werd verpakt en verstuurd. Vermoedelijk is het flesje tijdens transport verloren gegaan. Daarom wordt het flesje een tweede maal verzonden zonder extra kosten zodat de klant het alsnog kan ontvangen.