Zeer teleurstellende service na verkeerd opstellen van offerte dmv inmeet service. Er werd een top down/bottom up plisse gordijn getoond tijdens het inmeten en opstellen van de offerte. Er is niet aangegeven dat deze uitvoering als extra optie genoteerd moest worden. Na levering hadden we alleen top down. Nu moeten we om alle plisse gordijnen aan te passen 600,- Euro bij betalen (1/3 van de kosten), terwijl de extra bottom up functie in offerte kostenloos zou zijn geweest. Om een stapje tegemoet te komen in de kosten hebben aangeboden om maar een deel van de gordijnen te laten aanpassen voor 200,- Euro, maar dat wordt niet geaccepteerd.
Reactie Solano Wonen:
Bedankt voor uw review. Wij vinden het uiteraard vervelend om te lezen dat u een slechte ervaring met ons heeft. Op onze offertes staan altijd alle specificaties van de producten die wij leveren. Wij vragen altijd om deze offertes goed door te nemen en de kleuren en specificaties te controleren. Jammer dat er toch iets geleverd is dat niet aan uw wensen voldoet.
Als oplossing hebben wij u aangeboden om de uitvoering van de producten aan te passen. Het klopt dat hier kosten aan verbonden zitten omdat de producten hiervoor retour moeten naar de fabriek waar ze helemaal uit elkaar gehaald moeten worden voor het maken van de aanpassing.
Als u hiervan gebruikt wilt maken dan kunt u uiteraard contact met onze klantenservice opnemen.