Interessant productaanbod, prestaties levering matig
Sterke punten
Het assortiment is breed en er zijn wijnen rechtstreeks uit Spanje te verkrijgen, die verder niet in NL te krijgen zijn
Verbeterpunten of tips
Onduidelijkheid over levertijd: wordt niet vermeld bij bestelling, maar staat 'verstopt' bij de algemene voorwaarden.
Communicatie was slecht: 2 mails verstuurd, 3 voicemails achtergelaten, pas na 2 weken telefonische reactie.
Levering was later dan aangegeven bij de voorwaarden.
Prijzen zijn ex BTW en in alle gevallen verzendkosten (niet afhankelijk bestelbedrag), hierdoor valt de bestelling duurder uit dan gesuggereerd.
Reactie Spanjewijn.nl:
Hartelijk dank voor uw kritische blik.
Wij zijn dagelijks bezig onze service naar een hoger plan te brengen. Later dit jaar zal de communicatie op de website ook duidelijker worden.
Goederen direct vanuit de wijnboer in Spanje naar Nederland verschepen kost wellicht een aantal dagen extra tijd, maar daardoor kunnen wij deze wel tegen de beste prijs aanbieden.