Jammer dat de big bagage zo zijn neer gezet met kapotte pallet waardoor de zak scheef is gaan hangen. Ik klachten heb gehad van de buren die scherpe hout van de pallet gevaarlijk vinden voor kinderen. Voor dat geld had het beter gekund.
Sterke punten
Geen
Reactie Sterhout:
Dat is spijtig en uiteraard niet de bedoeling. We doen er alles aan om de producten netjes te verpakken en te versturen. Vanwege het zware gewicht van zand zorgen we er altijd voor dat de big bag netjes op de pallet wordt verstuurd. Wij vermoeden dat de pallets tijdens het transport kapot zijn gegaan.
Als er iets mis gaat dan doen we ons best om het op te lossen. Als de bestelde producten niet veilig aankomen dan mag u de zending weigeren. Dan hadden we de big bags teruggehaald en nieuwe opgestuurd. Het was prettig geweest als u hier meteen melding van had gemaakt, dan hadden we het meteen opgelost.
We willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt vanwege de kapotte pallets. Anderzijds vinden we het ook jammer dat we geen mogelijkheid hebben gehad om het probleem op te lossen en dat dit leidt tot geen aanbeveling en het cijfer 2.