Eerste levering van huismerkzakken waren van prima kwaliteit. Tweede levering leverde problemen op, de hele stofzuiger zat vol stof. Een paar keer schoongemaakt maar het probleem kwan iedere keer terug. Blijkt dat de de manchette van de stofzuigerzak van papier is en daardoor niet goed afsluit. Bij de eerste levering was deze van rubber. Ik heb dit teruggekoppeld en er zou contact opgenomen worden met de fabrikant. Na een paar weken niks gehoord te hebben weer een mailtje gestuurd hoe het er mee zat en tevens medegedeeld dat ik niet met de fabrikant zaken doe maar met destofzuigerzakkenexpert en dat zij dan ook degene zijn die moeten zorgen voor een vervangend product of het aankoopbedrag moeten retourneren. Niets meer van hun gehoord. Het gaat welliswaar niet om een groot bedrag maar toch....
Sterke punten
Levering e.d gaat prima.
Verbeterpunten of tips
Schuif een klacht niet door naar de fabrikant, de consument doet met u zaken. Het gedeelte met de fabrikant hoeft een klant niet te weten. Verzuim niet te reageren, dat is altijd slecht.
Reactie Stofzuigerzakkenexpert.nl:
Omdat u aangeeft dat de eerste stofzuigerzakken die u besteld had geen problemen gaven en de laatst ontvangen zakken wel, moest ik aan de fabrikant vragen of er iets veranderd was aan de zakken. Er blijkt niets veranderd aan de zakken.
Mogelijk is er een andere oorzaak maar dat is moeilijk te beoordelen als u niet alle opgevraagde informatie geeft.
Maar omdat we u tegemoet willen komen zullen we stofzuigerzakken van een duurdere kwaliteit opsturen. We hebben u gevraagd of u wilt laten weten of deze zakken het gewenste resultaat geven.
Gaat bij deze zakken het stof er ook naast dan kan er een ander defect zijn aan uw stofzuiger en raden we u aan om de stofzuiger na te laten kijken.