Heb tot nu toe een zeer slechte ervaring met 't Stokertje
Op 27 februari heb ik een mail gestuurd over onderdelen van een kachel
Kreeg 1 maart bericht terug hierover over, men wilde graag de nr's van de onderdelen weten.
Hier gelijk op gereageerd en sindsdien niets meer van hun gehoord.
Nog 2x een mail gestuurd of ze al iets wisten, hier is niet op gereageerd.
N.a.v. deze beoordeling heeft 't Stokertje eindelijk gereageerd en heeft zijn excuses aangeboden.
Ik heb nu naar paar dagen wel de prijzen van de onderdelen doorgekregen.
Jammer dat je daarvoor eerst iemand slecht moet beoordelen.
Sterke punten
Tot nu toe geen
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat jullie op tijd reageren en zorgen dat jullie telefonisch te bereiken zijn.
Reactie 't Stokertje:
Beste meneer Hoekstra, hartelijk dank voor uw review en feedback. We begrijpen uw reactie en redenatie maar een reminder of klacht bij onszelf is doeltreffender dan een review. Dan hadden we u ook sneller kunnen helpen. Het probleem was namelijk dat de medewerker die voor u de aanvraag had gedaan nog geen reactie gekregen had. Zoals u gemerkt heeft, geven wij de informatie meteen door als wij een antwoord voor u hebben. In dit geval ging het over verschillende schijven. We hopen dat we u verder goed van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, 't Stokertje Kachelparadijs.