Zojuist gebeld of het mogelijk krokodillentang op te halen. Kreeg een zeer onvriendelijke meneer aan de lijn die aangaf dat er 50 orders liggen en er dus even geen tijd is voor mij. Ik gaf aan dat ik de reactie niet vriendelijk vond en kreeg als antwoord: ‘ja stress hè ’ en ik dus maar naar een ander moet gaan. Drukte begrijp ik, maar dit is absoluut geen service.
Reactie Stoveparts.nl:
maandag ochtend vroeg eerst mailen en na reactie van ons per mail direct bellen, want mevrouw had met spoed een tang nodig. (een tang....) we lopen zwaar achter met orders verwerken en kunnen geen losse verkoop tussendoor behandelen. we zeggen duidelijk dat dit niet gaat (ook al eerder per mail) mevrouw vind dat dit toch wel even snel tussendoor kan. (niet dus) ja dan raken we geïrriteerd en reageren we onvriendelijk.
sommige mensen hebben geen idee hoe druk het kan zijn en vinden zichzelf blijkbaar het belangrijkste. We hadden het hier over een openhaard tang met spoed op maandag ochtend......