We kochten eind vorig jaar een IR Sauna bij Super Sauna, en waren super tevreden met alles. Dus, op ons aanraden kochten mijn ouders er ook 1. Dit was helaas een Super teleurstelling en de klanten service was ondermaats! We hebben ongeveer 10 weken gewacht op levering. Op de dag van de levering, kwam de chauffeur niet opdagen. We zijn ook niet gebeld. Ook al beweren ze bij Super Sauna van wel! (Dus, eigenlijk kwam het erop neer dat ze hun cliënt niet geloven).Bij 2de levering, mistte er 1 doos! Alweer slechte opvolging, en 4 dagen later werd die dan geleverd. We zouden nog kussen krijgen, maar die zaten er ook niet bij.
De communicatie verloop erg on-professioneel, vooral per e-mail. werd totaal niet opgevolgd. Toen ik de man zelf belde, omdat ik merkte dat nog steeds het foute adres in mijn bestand stond, heeft hij niet eens zijn excuses aangeboden. Een grote teleurstelling. Gelukkig is het product wél goed.
Sterke punten
Goede kwaliteit Sauna
Verbeterpunten of tips
Klanten service, communicatie en leveringen