De showroom, de ontvangst, de verkoper, de prijs, de levering, de monteur, de montage, alles echt heel heel prima!
Maar………. na enige tijd klemde de glazen deur zo erg met het glazen wanddeel ernaast dat ze alleen met heel veel moeite open of dicht gaat. Daarbij hebben we angst dat de deur kan barsten. Dus de service dienst gebeld in de verwachting dat dat wordt opgelost. We krijgen mail met bevestiging en de belofte dat er een monteur komt om het te verhelpen. Dat is nu enkele mails, enkele telefoontjes en weken geleden.
Wat jammer dat na de goede ervaringen bij de start het bedrijf nu helemaal fout gaat door hun klanten dusdanig in de steek te laten als het om service gaat. Ik moet nu een vakman bellen, betalen en dan de rekening naar SuperSauna sturen met de vraag of ze dat dan vergoeden. Jammer! Als het bij de verkoop zo goed gaat maar ze op Servicegebühr niet thuis geven!!
Sterke punten
Showroom, verkopers, prijs/kwaliteit, levering, installeren en werking van sauna
Verbeterpunten of tips
Ook bij de After sale service zo goed worden.