Slecht! 6 april besteld niks ontvangen. Na telefonisch contact werd gezegd dat de betaling niet ontvangen was. Bij taartoutlet nogmaals gecheckt bleek die wel binnen te zijn. Maar niet alle producten waren toen meer voorradig. Naar alternatief werd netjes gezocht. Toen is mijn bestelling naar het verkeerde adres gestuurd. En op dat adres bleek de week ervoor ook al een pakket van taartoutlet aangeboden te zijn. Hoezo was mijn betaling dan niet binnen? Bij openen van de doos bleek er ook nog wat te missen van mijn bestelling. Telefonisch contact zoeken is lastig. Telefoon gaat wel over maar er wordt niet opgenomen. Inmiddels is het 20 april en 22 april ga ik de taart maken en ik heb mijn bestelling nog steeds niet compleet in huis. Multi safe pay krijgt de schuld van het niet ontvangen van de betaling. Net een mail gehad dat de rest van de bestelling verzonden is hopelijk naar het goede adres.
Reactie Taartoutlet:
Er is inderdaad iets misgegaan bij het plaatsen van de order en de betaling ervan. Dit heb ik ook tegen mevrouw gezegd. We hebben aan niemand de schuld gegeven, alleen geconcludeerd dat er iets misgegaan was. Vervolgens geprobeerd dat zo goed mogelijk op te lossen.
Jammer dat de klant er niet bij schrijft dat ze zelf ook een fout had gemaakt door een verkeerd product te bestellen. Omdat we dat vervelend voor haar vonden is het juiste artikel kosteloos meegestuurd met de ontbrekende print.