Helaas geen fijne communicatie geweest, terugbel afspraak liet op zich wachten. Na een week weer zelf contact op moeten nemen.
Mailcontact was ook niet zoals ik het zou willen.
Sterke punten
Alles in eigen beheer..
Verbeterpunten of tips
Wacht niet te lang met contact opnemen, breng de klant op tijd op de hoogte als de levering vertraging oploopt en niet dat wij zelf op de laatste dag van de leverweek moeten bellen en dan te horen krijgen dat het nog 4-5 weken kan duren ivm Coronatijd, en zeggen dat de mail die dag de deur uit zou gaan ( de mail moet nog komen)
Dit schaadt ons vertrouwen in dit bedrijf.
Gedeelte van bestelling (RVS onderstel voor ons tafelblad) is ondertussen geleverd , maar niet zoals we hadden afgesproken. We dachten dat het wel een goede reden zou hebben zoals het gedaan is.
Poten zelf gemonteerd maar helaas veel beweging in de tafel.
Dus we willen graag zo spoedig mogelijk een oplossing van jullie kant.
Op dit moment kunnen we de tafel niet optimaal gebruiken.
ER WORDT OP DIT MOMENT HARD GEWERKT OM EEN GOEDE OPLOSSING TE GEVEN VOOR DE STEVIGHEID VAN ONZE TAFEL, WAAR WE ERG BLIJ MEE ZIJN DUS FIJN DAT WE GEHOORD WORDEN.
Nu is ook het tweede deel geleverd van bestelling (6 lederen stoelen) en alles is prima verlopen
Onderhoud setje wordt nageleverd en voor de helft van de oorspronkelijke prijs ivm hoe het allemaal gegaan is.
Dus wel attent van jullie kant.
Ik werd netjes een half uur vóór aankomsttijd op de hoogte gebracht door bezorgers?
ja
Hoe heb je Table du Sud gevonden?
Via omroep Brabant
Reactie Table du Sud:
Hi Anita,
We vinden het vervelend dat het niet gelopen is zoals verwacht. Door corona liep de aanlevering van het RVS uit Italië wat moeizamer. We hebben dit inderdaad te laat gecommuniceerd, dit was ook de eerste keer in 5 jaar dat we problemen hebben gehad met de aanvoer van dit materiaal. We zijn blij te zien dat u uw mening heeft aangepast naar aanleiding van de tweede levering met de stoelen. De poot gaan we ook netjes oplossen, geen zorgen.
Mvg,
Klantenservice Table du Sud