Tafel en Keuken

Ik heb mijn bestelling op dinsdag 21 enkele minuten voor 14:51 geplaatst. Mijn bestelling was duidelijk voor 15:00 geplaatst. Ik ontving de bevestigingsmail om 14:51. Op woensdag 22 ontving ik om 9:05 een e-mail waarin stond dat mijn pakket is ingepakt. Om 9:34 op dezelfde dag ontving ik nog een e-mail waarin stond dat mijn pakket is verzonden. Een paar uur later controleerde ik de bezorgstatus. Mijn pakket was nog niet bij DHL ontvangen. Donderdag 23 ontving ik een e-maik van DHL. Volgens DHL wordt mijn pakket (donderdag 23) tussen 14:55 en 16:55 afgeleverd. Ik moete donderdag 23 om 15:30 vertreken voor een paar dagen. Ik heb het pakket nodig gehad voor een evenement op zaterdag in Duitsland. Ik heb het pakket niet kunnen ontvangen. Ik vertrouwde op de verklaringen: "Voor 15:00 besteld is vandaag verzonden - Gratis verzending vanaf 40 EUR - etc". Ik ben erg teleurgesteld. Door de breuk van de overeenkomst en het misbruik van mijn vertrouwen in de diensten als klant, heb ik het product dat ik bestelde niet op tijd gekregen. Dat is helemaal niet goed. Ik heb een klacht ingediendt op donderdag 23 om 15:49. Ik heb tot vandaag geen antwoord van Tafel & Keuken gekregen. Geen excuses. Niets, nada, niente. Dat is heel jammer, want ik overwoog om dit online shop als "go-to" optie te houden om Laura Ashley-producten te kopen.